开栏的话
首席质量官，企业的“第一质量人”。在许多地方成为企业的“标配”。他们不仅成为企业质量的把关人，承担企业宏观质量规划、质量改进过程管理、质量文化体系建立等职能，通过推行精益生产、零缺陷、六西格玛等先进质量管理方法，让企业“第一次就把事情做对”，同时，还成为企业、行业、产业和地方、国家开展质量提升行动的中坚力量。抓住关键少数，让首席质量官唱主角，正成为质量领域一道靓丽的风景线。为更好地推行首席质量官制度，展示首席质量官的重要作用，在市场监管总局质量发展局支持下，中国质量报特推出“企业首席质量官风采”栏目，通过讲述广大企业首席质量官的履职故事，报道首席质量官成长经历，宣传企业推行首席质量官的先进经验，推动首席质量官在更多企业生根发芽，共同建设质量强国。敬请各地监管部门和企业赐稿或提供采访线索。
□本报记者 徐建华
2012年，在进入江苏XPJ电缆集团（以下简称XPJ电缆）32年，直接与质量打交道26年后，朱洪祥迎来了一个新的质量人身份——首席质量官。现如今，他在这个新岗位上已经干了8年。
从最初的质检员、质检科长、全质办主任，到如今的集团副总经理、首席质量官、首席信息官，40年里，朱洪祥在XPJ电缆专注做好一件事——抓质量。
“对企业来说，‘质量第一’提了多年，现在已经到了兑现的时候了。”谈起多年来的质量工作经历，朱洪祥感触颇深，“质量是个沉重而又古老的话题，与你共存无处不在。质量不是要抓不抓的问题，而是必须要抓好的课题”。
质量管理的创新者
同样都是分厂厂长，最高月薪与最低月薪相比能差出两倍多；同一个车间的一线员工，最高的一天能拿586元，最低的一天只有145元，薪酬相差4倍……对于每一个走进XPJ电缆生产车间现场的“观众”来说，映入眼帘的看板管理内容，除了传统的质量改进、QC小组等之外，最吸引人眼球的就是XPJ电缆的特色看板——员工收入。
为何员工收入有如此大的反差？“因为质量。”朱洪祥的回答言简意赅。
为何XPJ电缆能够实现每天的员工收入上墙？“因为质量管理模式。”朱洪祥的答案依然简洁明了。
这个质量管理模式，就是XPJ电缆独创的“四个人人”质量管理模式——人人有指标、人人有数据、人人都算账、人人当老板。凭借“四个人人”的质量管理模式，XPJ电缆连续两次斩获“中国质量奖提名奖”的殊荣。
朱洪祥，正是该模式的创建者。
作为首席质量官，成为质量安全的把关人和质量提升的推动人，是朱洪祥最基本和最主要的职责，而要更好地履职，自然离不开先进的质量管理方法和模式。早在2012年，也就是朱洪祥正式成为江苏省首批首席质量官的时候，恰逢《卓越绩效评价准则》新版国标颁布，朱洪祥第一时间把“国标”引入企业管理，还亲自主持编写自评报告，亲自上台答辩。2013年和2014年，XPJ电缆分别以总分第一的成绩荣获首届“常州市市长质量奖”和首届“江苏省质量奖”，这两个奖项均只有一个名额。
2015年，XPJ电缆参与第二届“中国质量奖”评比，该奖项是国家在质量领域的最高荣誉。朱洪祥凭借丰富的企业管理、质量管理经验，亲自主导、创新提出“以‘四个人人’为核心的全员绩效”质量管理模式。该模式以“大数据”为基础，以“四个人人”为核心，以“六化（标准化、精细化、数据化、即时化、可视化、高效化）”为支撑，将员工技能、质量绩效与收入紧密结合。
目前，XPJ电缆对3000多名一线员工从“材料、工时、费用、质量、现场”5个维度进行综合考评，工资日清日结、每日公布上墙。“一线员工的质量绩效体系，充分体现了‘没有质量就没有一切’，倡导多年的‘质量第一’终于落到了实处，让‘有能力、有贡献’的人‘有面子、有票子’，员工从‘要我做’变为‘我要做’，自己帮自己做，越做越有劲儿。”朱洪祥说。
质量难题的解决者
在首席质量官新官上任干得风生水起之后，XPJ电缆又给了朱洪祥一个新“官位”--首席信息官。
事情还得从上世纪90年代末说起，当时国内电缆企业管理仍延续传统的“人管人”、书面统计报表等模式，管理效率低下成为制约行业发展的最大瓶颈，XPJ电缆也不例外。
1999年3月，时任XPJ电缆集团办公室主任的朱洪祥通过调研、论证，向公司提交了“XPJERP”实施方案，并被任命为信息化项目负责人。
“管理者面前没有困难。”这是朱洪祥的做事理念。在他的周密策划下，整个集团开展了“上天入地”式改造布线，利用专用光缆实现了高速宽带的互联网接入，与“金思维”合作，量身设计了JSERP、JSOA两套软件系统。历时两年、耗资超千万元的中国电缆行业首个“ERP企业资源管理系统”于2001年10月全面上线。由于成效显著，2005年该项目被国家信息化测评中心评为“中国制造业信息化经典成功案例”，2008年又荣获“中国企业信息化最佳ERP应用奖”。
依托在质量领域和信息化领域的钻研沉淀，他推动XPJ电缆质量管理与信息化管理的深度融合，运用信息化技术破解了电缆行业精细化质量管理的难题。
在朱洪祥的规划部署下，XPJ电缆建成
CAPP、ERP、SRM、MES、PLDM、CIMS、TMS、OA等信息化平台，打通了质量管理与生产经营的各个环节，实现了全过程的质量管控。
2012年，由朱洪祥主持上线、在中国乃至世界电缆行业首个“CIMS超高压集成控制系统”，实现了超高压电缆生产全过程的在线质量控制、分析和追溯，多位国内外电缆专家考察后这样评价：XPJ电缆的超高压电缆生产质量控制水平走到了世界前列；目前，XPJ电缆“原材料进厂、半产品转序二唯码、成品电缆唯一码”，真正实现了产品从“原材料进厂、生产制造、交付及使用”的全生命周期质量追溯。多年实践、多个创新，朱洪祥从业务能手逐步成为电缆行业管理方面的行家里手，从经济师、高级经济师到正高级经济师，朱洪祥与XPJ电缆共同成长。
质量文化的建设者
“我们只做电缆”，XPJ电缆办公楼位于一层企业展厅门前的这句话，充分体现了XPJ电缆董事长丁山华的经营理念和XPJ电缆的质量文化。
创建于1967年的XPJ电缆历经53年的砥砺前行，现如今已成长为行业的一棵参天大树，线缆行业规模排名“中国第一、世界第七”。
伴随XPJ电缆一起成长的朱洪祥，深得XPJ电缆质量文化的精髓。“丁山华作为XPJ电缆文化的缔造者、倡导者、传播者，提出了‘质量是企业的生命，员工的饭碗’‘质量是尊严、是面子、是道德问题’‘质量比天大’等质量理念，这些都是XPJ电缆文化的核心，凝聚了XPJ人对于质量的虔诚信仰。丁山华对质量工作的高度重视，为我推动质量管理和创新工作给予了最有力的支持。”在朱洪祥看来，一把手的质量意识决定了一个企业的质量水平，国内外成功企业的共性就是有一个“有远大目标、持之以恒坚持质量第一的优秀企业家”，任正非、张瑞敏、董明珠、乔布斯、丁山华等，无不如此。
作为首席质量官，朱洪祥在推动XPJ质量文化落地、贯彻“简单、合理、高效”管理原则、坚持“严细实”督查、促进质量管理与信息化深度融合等方面，推动了一系列创新做法，取得了显著成效。
他坚持以质量文化为抓手，为XPJ电缆高质量发展凝心聚力，推行“质量零容忍”和“质量一票否决制”，关键岗位全部签署质量承诺书，建立员工质量档案、质量积分和质量约谈机制，将质量绩效与职称评定、评优、晋升等全面挂钩，质量责任层层落实。
他提出“企业管理一切都要标准化”的管理原则，强调技术标准是核心，管理标准、工作标准是基础，大力推行标准化体系建设。如今，XPJ电缆建立内部各级标准7229个，其中技术标准5717个、管理标准1146个、工作标准366个，全面规范了公司的业务流和产品流，“一切按照标准办”现已成为XPJ电缆企业管理的一大特色。
他坚持“科学+意志”管理，推行“三级督查”，打破现场“最后一公里”，确保各项工作部署落地见效。他将企管员比作“宪兵”，负责对所有条线和部门分厂进行督查，直接向公司高层汇报；他将质检员比作“警察”，负责对现场质量隐患和质量违规行为等进行制止、停工和通报；他将计量员、试验员比作“法医”，负责对电缆进行精准解剖和计量检测试验；他还将车间现场的管理水平视为衡量职能部门绩效的一面镜子，推动了各级工艺技术、管理人员深入现场指导和解决问题。
“文化是灵魂。离开文化讲质量、抓质量事倍功半，最终也不一定会成功。”朱洪祥认为，现代化企业管理，必须从局限于产品质量的“小质量观”，转变为全面关注产品质量、过程质量、经营质量、发展质量的“大质量观”。
40年专注抓质量，朱洪祥已经成长为名副其实的质量专家，是“全国质量管理与质量保证技术委员会专家委员”“国家强制性产品认证技术专家组专家委员”，先后荣获“苏浙皖赣沪地区质量先进个人”“机械工业优秀企业管理工作者”等荣誉，在他的助力下，XPJ电缆全面巩固了“以质量为核心”的企业文化，塑造了领先的质量竞争力，2017年至2019年销售收入“三年翻一番”，走出一条高质量发展的“XPJ之路”。
